即將實施的新消法,將在哪些方面對消費者的權益進行保障?特別是對於網購有哪些保護措施?昨日,重慶市消費者委員會秘書長徐京對新消法中的四大亮點進行瞭解讀,告訴消費者該如何利用新消法來保護自己汽車貸款的消費權益。
  亮點一:七日“後化療飲食有哪些悔權”
  法規:《消法》第25條規定:經營者採用網絡、電視、電話、郵購ssd固態硬碟優缺點等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:(一)消費者定做的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟件等數字化商品;(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
  解讀:遠程購物的“非現場性”導致消費者和商家的信息極不對稱,商家可能隱瞞了商品的負面信息。此次修改的房屋貸款《消法》針對非現場購物方式賦予了消費者七天的反悔權,旨在促進買賣雙方的平等地位。不過,消費者需要為“反悔”埋單,承擔退貨運費,因此消費者也要考慮清楚,不要惡意使用這一條款。
  亮點二禮服:信息保護
  法規:《消法》第29條規定,經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。經營者應當採取技術措施和其他必要措施,確保信息安全,防止消費者個人信息泄露、丟失。
  解讀:修改後的《消法》首次將個人信息保護作為消費者權益確認下來,是消費者權益保護領域的一項重大突破。但如果個人信息被泄露,消費者如何取證、維權,相關經營者將獲得怎樣的處罰,有待進一步規定。
  亮點三:舉證責任倒置
  法規:《消法》第23條第3款:經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務,消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵,發生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
  解讀:“誰主張,誰舉證”。但因為不掌握相關技術等信息,消費者舉證往往非常困難,而找相關的機構鑒定費用也非常高。此次《消法》修改,實行舉證責任倒置,解決了消費者舉證難問題。
  亮點四:退一賠三
  法規:《消法》第55條規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。
  解讀:修改後的《消法》不僅將懲罰性賠償的倍數由“退一賠二”變為“退一賠三”,而且還對賠償的最低數額進行確定。此賠償原則僅針對經營者存在欺詐消費者的行為。  (原標題:聽消委會秘書長
解讀消法4大亮點 )
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